Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de Nocibé

Chez Nocibé, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

Rétractation : Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, comme prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Produit défectueux ou endommagé : Si le produit reçu présente un défaut ou a été endommagé durant la livraison.
Erreur de commande : Si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé.

2. Exclusions

Les remboursements ne peuvent pas être accordés dans les cas suivants :

Produits ouverts ou utilisés (en particulier les parfums dont le scellé a été brisé).
Produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine.
Produits personnalisés ou articles en promotion, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez notre service client à contact@nocibe-magasin.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande de remboursement.
Retournez le produit concerné conformément aux instructions qui vous seront communiquées par e-mail.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous enverrons une confirmation par e-mail concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

4. Délai de remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, où Nocibé prendra en charge ces frais.

6. Remboursement partiel

Dans certains cas, uniquement à notre discrétion, un remboursement partiel peut être accordé si :

Le produit a été retourné en dehors du délai de rétractation.
Le produit a été ouvert, mais reste en bon état et peut être revendu.

7. Retards ou absences de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai imparti :

Vérifiez d'abord auprès de votre banque.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@nocibe-magasin.fr.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@nocibe-magasin.fr.